Informativa sui rimborsi
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Siamo qui per garantirti un'esperienza di acquisto soddisfacente e senza problemi. La nostra politica di reso è stata progettata per essere chiara e trasparente, per assicurarti la massima tranquillità nelle tue scelte di acquisto.
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano i diritti del cliente consumatore in conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014.
Per gli acquisti effettuati con Partita IVA, considerati rapporti professionali o aziendali, non si applicano le tutele previste per i consumatori.
1. Periodo di Reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Passati i 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o scambio.
2. Condizioni di Reso
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusa la confezione originale.
Gli articoli devono essere non utilizzati, non usurati o danneggiati.
Ogni articolo reso deve essere accompagnato dallo scontrino o dalla prova d'acquisto originale.
Se il prodotto o l’imballo risultano danneggiati oltre la normale prova necessaria a verificarne natura e funzionamento, GR PARTS potrà applicare una riduzione di valore proporzionata al danno (D.Lgs. 206/2005)-
3. Procedure di Reso
Per restituire un articolo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@grparts.it entro il periodo di reso di 14 giorni. Ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.
4. Costi di Spedizione dei Resi
I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un articolo difettoso.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, provvederemo a elaborare il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia concordato diversamente con il cliente.
Prodotti danneggiati alla consegna
6.Difetti di conformità e garanzia legale
Al momento della consegna, il cliente deve controllare che l’imballo sia integro e senza danni.
Se vede anomalie visibili, deve segnalarle al corriere scrivendo “ritiro con riserva di controllo” sul documento di consegna.
In caso di danni non visibili al momento della consegna, il cliente deve comunicarli via mail a: info@grparts.it, allegando foto chiare del pacco e del prodotto, appena scoperti e comunque non oltre 2 giorni dal ricevimento.
Queste indicazioni seguono l’art. 1698 del Codice Civile, che prevede che il ricevimento della merce senza riserve estingue le azioni contro il vettore, tranne in caso di dolo o colpa grave.
Restano valide le azioni per perdita parziale o danni non riconoscibili alla consegna, se denunciati entro gli 2 giorni previsti dalla legge.
7. Articoli non idonei al Reso
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici, di sicurezza o altri motivi. Verifica la pagina del prodotto specifico per informazioni dettagliate sulla politica di reso relativa a quel particolare articolo. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o su misura, e ai kit venduti come insieme unico, salvo restituzione completa del kit.
8. Correttezza dei dati e costi aggiuntivi
Il cliente deve inserire dati reali e completi in fase d’ordine.
Eventuali costi derivanti da errori del cliente, come indirizzo errato, giacenze o rifiuto del pacco, restano a suo carico.
9. Contatta il Servizio Clienti
Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di assisterti in ogni modo possibile.
10. Modifiche delle condizioni
GR PARTS. può aggiornare in qualsiasi momento le presenti condizioni.
Le modifiche si applicano solo agli ordini successivi alla data di pubblicazione sul sito www.grparts.it